b9acb275a39dd5b7

Холодные звонки – что это такое?

Во время поиска работы, многие сталкиваются с предложениями о работе, в которых указывается работа с холодным звонками. Люди которые не работали в колл-центрах не могут понять данного названия. Под понятием «холодные звонки» понимается  звонок, который осуществляется клиенту, который не ждет звонка и ранее не сталкивался с продуктом данной компании.

Продукт, который предлагается для покупки может быть самый разнообразный, от банковских услуг, до обычной посуды. Свое название холодный звонок получил, из-за отношения к нему человека, которому вы звоните, ведь задумайтесь о своей реакции на звонок с предложением купить насос, когда у вас нет времени на разговоры, и вас просто отвлекают.

А с другой стороны, сотрудник, который монотонно изо дня в день, говорит по скрипту, одну и ту же информацию сталкиваясь с агрессией клиента, тоже начинает холодно относиться к разговору. Холодные звонки тренинг москва, вы можете пройти вместе с  бизнес тренерами, перейдя по ссылке.

Техника холодных звонков

Для улучшения своих продаж оператор колл-центра по холодным звонкам, должен выработать для себя определенную технику работы с клиентами:

  • Главным правилом считается, необходимость сделать так, чтоб разговор не закончился с вашего приветствия.  Для этого ведите разговор проще, без монотонного заучивания названия фирмы и приветствия. Как в народе говорится; «Будьте проще и люди к вам потянутся», — так и с холодными звонками.
  • Предлагайте товар по цене ниже, чем указано, установите доверительные отношения скидками и бонусами для клиентов.
  • Изучите данные о вашем продукте, чтобы задавать вопросы клиенту, которые натолкнут его на мысль о покупке.
  • Не начинайте диалог со слов о продаже, предложите просмотр вашего товара.
  • Цель звонка, выявить потенциального клиента, а потом уже продать товар.
  • Не бойтесь того что  вас будут ругать или вы можете опозорится. Знайте что клиент не видит вашего лица, и не узнает, что именно вы ему звонили.
  • Совершайте много звонком, чем больше результативных переговоров, тем больше вы заработаете.

Тренинг холодных звонков по телефону

На тренингах по холодным звонкам, вам помогут преодолеть самого себя и ваше смущение, которое присутствует при разговорах с потенциальными клиентами. Тренинг по холодному звонку в Москве поможет вам сформировать собственный стиль ведения переговоров, обучит навыкам установления контакта с клиентом,  изменит ваше отношение к работе и холодным продажам, даст вам новые инструменты для работы.

 

Добавить комментарий

Adblock detector